软件故障的主要表现有：死机、小电流不开机、插卡后死机、打电话时死机、进入菜单后死机等等。一般来说，是由于内部程序进行过程中引起的故障都可以称为软件故障。软件故障的实质往往分为两种情况：一是程序错乱或资料丢失引起的，是真正的软件故障，二是字库物理性损坏引起的程序不能或者不能完全运行引起的，其实质是一种硬件故障。软件故障的一般处理流程：
1、加焊或重植字库。主要是虚焊引起的，一般会表现出不确定的故障现象，比如一会不开机，一会死机等。
2、重写软件。写软件分为免拆机和拆机写两种。
免拆机的优点是：可以减少拆机引起的物理损坏风险。可以通过与仪器的联机情况来看到实际问题所在，一般来说，如正常联机但不能完整写完的，表明字库存在局部损坏。如不能联机，则表明字库损坏或与CPU的通信不正常。
拆机写的优点是：资料来源广泛，不受数据线的限制，在一定时间内不必更新仪器。
3、重写软件后如出现死机、不开机、屏无显、按键错乱等不正常现象的，一般是写入的软件版本不对，需要重新写入正确的资料。如何判别是否是正确的资料？一要靠积累，二要靠观察。一般来说，写入资料的大小应该与读出资料的大小接近。比如你读出的资料有8M，而写入的资料却只有6M，则可以认定这不是一个有效的资料。
例：康佳5238，死机，有时不开机。加焊字库后故障排除。
例：迪比特5688，打电话时死机，重写软件后故障排除。
例：TCLQ550，开机后即死机，重写软件后出现屏无显，确定写入版本不对，重新有网上下载一个大小相同的资料后故障排除。
例：V998一台，不开机，确定为软件故障，用太极王不联机，测无5V，拆除字库后有5V，更换一个字库后写入软件后OK。
特别提醒：手机不能读取短消息、不能进入电话本、不能存储电话本、没有通话记录。一般均是暂存器局部损坏，不是字库或软件问题。必须更换暂存后方可解决问题。