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我用长城宽带已经3年了，前几年用的还可以，可现在却不怎么好用了，我的来去留小站维护需要FTP工具，可不知道为什么现在却一直连接不上了，我打电话和长宽客服反映了多次去一直没有解决，刚开始还有电话打过去，客服人员回答，他们会在2个小时内让技术人员同我联系解决，结果是有所谓的技术人员同我联系解决，说他们在后台帮助我优化一下，记得第一次，优化后FTP是可以使用了，可不知道为什么只好了2分钟后，就自动的短线在也连接不上了，接下来，就是我的电话和长宽客服人员的联系了，我是每天都和他们报修反映问题，而他们每次的回答都是如出一辙的说法：‘稍后，我会把你的问题，反映给工作人员，让技术人员2个小时内同你联系’而后确实漫长的等待，这样一直等到24小时后的第二天我再次反映报修问题时。客服人员的回答还是前面回答，我现在都知道长城宽带有几个客服人员的电话了，她们的声音已经在的耳朵了完全熟透了，我昨天有打到长宽的总部北京客服（010-62377887）询问，她们的回答是帮我联系确认，可结果到今天我还是没有收到解决的问题。长宽啊长宽，你是怎么了？？？？
最后，我自己上网查找解决问题的方法：费了好久的时间也没有解决问题，然而却看到好多反映长宽不足的问题，其中一个也是说长宽FTP的，我就把它给摘录了下来，你们也可以看看！长城宽带用路由拨号，几台电脑一起上。但是上不去FTP，不知道怎么解决这个问题的说。早上打完客服电话，客服居然不知道FTP是什么，可能是业务不熟悉吧。后面寻思一下，应该是路由这边的问题吧，可能是开启了DHCP的缘故。进路由把DHCP关了，重启，再连接，解决。如果大家也遇到了宽带连接不上FTP，可以按照这个思路试试。之前也听说过朋友用联通的宽带上不去FTP，应该也可以用这个办法来解决的说！！而我就没有上面这个老兄这么聪明，自己解决了问题。我只能说是期盼长宽的人员解决吧！ |
