如果主界面查不到，就到 高级设置--网络查单 里面去查，有这个真实的订单的话（以已卖出宝贝里面的列表为准），就一定能查到，可以多试几次，而且订单情况要以网络查单为准的。 要是是系统充值失败的，他会自动把扣款返还给你。确定是失败了之后，你可以让顾客申请退款或者在主界面通过手动的方式给他补充。相信我，我也是做这个的。

追问： 不是啦 我在里面查也查不到记录 我查了很多次 我也感觉很纳闷 界面现实充值失败 但是网络查单没有 回答：

你仔细看一下日期那里是不是没有调整，他默认是当天的日期，如果你查以前的要修改前面的日期才可以。如果还是没有的话请以网络查单为准，或者咨询渠道客服。祝你好运。