新用户学堂（五）如何核实订单与查询资金流向

一、订单投诉

第一步、软件内订单右键点击选择订单投诉就会弹出投诉系统网站。

注：第一步的操作也可以点击高级设置-订单投诉管理，就可以弹出投诉系统网站。

第二步、先订单一下您有异议的订单号码，然后在下面输入订单遇到的问题，如果有营业厅密码或者截图就可以提供到这里，都填写好以后点击提交投诉。

订单投诉成功后会有投诉成功的提示。

注：订单状态为提交成功或者充值成功15分钟后才可以对订单进行投诉

二、订单投诉结果查询

第一步、登录订单投诉系统，点击左侧投诉列表，找到投诉的订单后点击订单号。

第二步、这里就可以看到渠道工作人员对订单的回复。

1、为保证订单核实质量，请尽量提供买家充值号码的服务密码（网上营业厅登录密码）或者移动官方网站的缴费记录截图。
2、投诉订单30分钟后，可登录订单投诉系统查看回馈。查单过程中，请和买家做好沟通，以免被中差评。

3、订单状态解释及异常订单处理：

三、软件资金明细：
高级设置-网站查单-资金详单，可以查看转账记录，充值扣款记录，卡密充值记录，充值失败退款记录，采购激活码等

注：网站查单所有数据只保存1月，超过时间将无法查询。