近日，建设银行江门市分行荣获“广东省先进集体”荣誉称号，成为江门唯一一家获此殊荣的金融机构。这是该分行近两年相继荣获“全国金融系统学习型组织先进单位”、“全国模范职工之家”、“广东省五一劳动奖状”，建行总行、江门市“文明单位”，“江门市先进集体”等10多项国家、省、市级荣誉后，又增添了一张“闪亮”名片。“是江门经济为我们搭建了发展平台，是客户需求激发了我们不断创新，是百姓口碑相传塑造了建行良好的市场形象。”说起荣誉的取得，该分行负责人话语中更多的是对侨乡、对客户、对市民的感激之情。

　　近年来，建行江门市分行积极践行“善建者行”的理念，扎根侨乡，竭力支持地方经济建设，竭诚服务百姓生活，用心、用情、用智为广大企业和市民提供优质金融服务。

　　服务地方

　　做侨乡经济发展的“助推器”

　　该分行履行国有大银行的社会责任，发挥建行传统优势，紧紧围绕江门发展重点，贴近地方竭力服务侨乡繁荣、贴近市场竭力服务实体经济、贴近客户竭力服务国计民生，大力支持重点基础设施项目建设，特别是加大对交通、市政、水利、环保等基础设施建设和重点行业、重点企业的服务支持力度。近两年，通过不断创新，提供综合融资服务，大力支持了滨江新区、高新区等园区及江顺大桥、轨道交通装备产业园、江肇高速、江珠高速等重大项目以及垃圾填埋场、自来水供应、污水处理、学校、医院等民生重点项目建设，可谓“哪里有建设的热土，哪里就有建设银行”。

　　服务企业

　　扶“微”解困当好“金拐杖”

　　该分行积极探索服务小企业新思路, 从专营机构建设、业务模式优化、银行产品创新、客户服务提升等方面入手，不断支持广大中小企业客户发展，为小企业“输血解渴”。该分行建立中小企业绿色服务通道，实行“信贷工厂”业务模式，实现企业快速融资。近两年来，该分行共发放中小企业贷款130多亿元，支持了700多家中小企业发展。

　　为支持、帮助企业持续发展，该分行发挥建设银行综合金融服务优势和建设银行集团整体优势，加强金融产品创新，为企业各个发展阶段提供个性化服务，进一步提升服务广度。从初创期的个人助业贷款，到成长期的“速贷通”、“成长之路”、“联贷联保”、“速保通”、“国内保理”、供应链融资产品等信贷产品，再到发展期的企业投融资咨询、财务顾问、资本运作、资产管理等个性化服务，真正将支持“贷”到客户心坎里。

　　服务市民

　　用情用智铸就品牌

　　该分行践行“以客户为中心”的诺言，致力于为市民提供优质的金融服务，加强渠道建设，重点在恩平地区和乡镇区域陆续增设网点，更好地满足市、区、镇居民的金融服务需求。目前，该分行离行式自助银行居当地同业首位，101个营业网点和自助银行为客户提供全方位的金融服务，打造百姓首选银行。该分行注重“软件”建设，提升网点综合服务能力，在同业中率先完成网点转型，实行标准化服务工程和服务等级认证考核，大大提高了服务效率和客户满意度；大力开展员工技能竞赛活动，在银行同业组织的技能竞赛中名列前茅；实行“客户满意度调查”和“神秘人”检查，把市民关心的问题作为改进服务的原动力，通过流程再造和服务创新，不断提高客户服务质量。同时，针对新的市场变化和客户需求，该分行完善了理财室、理财中心和财富中心三级理财机构，提供私人银行、家庭资产管理、特色定制理财产品、全球投资等个性化金融产品服务，让市民财富不断保值增值，赢得了百姓认同。

　　2009年，建行创新推出了“民本通达”服务品牌，包括“教育慧民”、“医疗健民”、“社保安民”、“环保益民”、“文化悦民”五大子品牌。该分行通过“民本通达”民生服务品牌，努力做好教育、卫生、科研、社保、文化等领域金融服务，大力支持了学校、医院等公共领域的企事业单位发展。该分行积极践行总行“社区金融”服务理念, 组织开展“走进”活动，让金融服务融入社区，满足不同客户群体金融需求。此外，该分行充分发挥在住房贷款上的领先优势，大力发展按揭、供车、按揭贷款等业务，为百姓“安居工程”提供高效便捷服务，是全国银行业办理第一笔个人住房按揭贷款的银行，支持和解决了10多万户居民住房对资金的需求，圆了广大百姓的安居乐业梦。

　　服务员工

　　“和谐文化”凝聚人心

　　“一流的企业源于一流的服务，一流的服务源于一流的员工”。该分行深知“要服务好客户必须先服务好员工”的道理，把“服务员工”作为构建“和谐建行”的出发点，致力于构造“大服务”体系，倡导和谐文化。分行从“家”入手，通过开展“建人本之家、民主之家、活力之家、温馨之家、成材之家、和谐之家”的“六建家”活动，有效地提高员工的满意度和忠诚度。分行大力开展“六清楚六必到”活动，注重关爱员工的生活和工作，员工生病住院，领导都亲自探望；每逢重要节日分行组织专门的座谈会、恳谈会、团拜会，向员工表达节日问候；员工定期体检、员工子女优异学业奖励、心理咨询热线等让员工们感受到融融温情和亲情。

　　“快乐工作、快乐生活”一直是该分行倡导和践行的工作和生活理念。该分行建立面积达2000平方米的文体活动中心，组建各类员工兴趣小组，定期开展形式多样的文体娱乐活动，“活力周三”、“五一”登山、“七一”歌咏比赛、趣味运动会等活动已成为该分行的文化活动品牌，促进了“和谐分行”建设。

　　服务社会

　　文明接力展现大爱

　　该分行始终用“善”的理念和胸怀承担责任、回馈社会。从雪灾到汶川大地震，再到玉树大地震，该行员工都在第一时间做出反应，迅速组织捐赠。在扶贫帮困、实施资助贫困高中生和贫困英模母亲公益项目、“送温暖、献爱心”以及定点帮扶等活动中，该分行也倾力相助，三年来为贫困山区及地震灾区等捐款合计35万元。分行还主动参与公益事业和城市文明创建活动，积极响应市委、市政府“我为城市添新绿”活动倡导，发动干部员工捐款，认建“建行林”；每年开展送金融知识下乡和便民服务活动2000多次；每年组织“建行之夜”高雅艺术客户答谢会，为推动城市文化事业发展增添助力。通过各类公益活动，该分行实现了自身价值与社会价值的同步提升。