12月26日，福建省科技厅在省农科院举行福建省“三农”服务呼叫中心成立暨星火科技“12396”服务热线开通仪式，各设区市科技局分管领导、星火科技“12396”试点单位负责同志及省农科院各单位负责人、咨询专家代表等80多人参加了仪式。福建省科技厅周世举副厅长、农科院刘波院长分别在仪式上讲话。
    周世举副厅长在讲话中充分肯定了省农科院及星火科技“12396”各试点单位近年来取得的工作成效，提出了推进我省农村科技信息化今后要开展的四项重点工作，并希望各单位要扎实做好“12396”试点工作，提升服务品牌影响力，增强服务内容的针对性、时效性、实用性，不断丰富服务的手段与方法，规范工作流程，提高“12396”服务水平，把“12396”建设成为广大农民能用、有用、实用、好用的服务热线，为指导农村发展、农民增收发挥应有的作用。
    星火科技“12396”是国家科技部、工业和信息化部在全国联合推动的统一的农村科技信息公益性服务号码，福建作为全国首批12个试点省之一，2009年启动项目实施以来，因地制宜，突出特色，探索制定了农村科技信息资源共建共享规范，研发了系列农村信息化服务的系统与装备，培养了一批农村信息化服务人才队伍，建立了农村科技信息服务的多种模式，拓展了农业科技服务范围。目前，，已在泉州、南平、莆田、漳州、三明、宁德建立了市级或县级星火科技12396信息服务中心，在龙头企业建立了服务站，初步形成了农村科技信息服务体系。依托福建省三农服务呼叫中心，开通星火科技“12396”热线省级集中呼叫服务，将有利于推动我省、市、县试点工作建立紧密合作关系，建立全省协同的专家团队，实现全省农村科技服务力量的共享。
    目前，省级呼叫中心有8个咨询接线席和4个专家解答席，组建了158人的专家咨询团队，农民群众遇到生产难题，直接拨打“12396”热线，可获得有关专家的实时服务。此外，“12396”热线还为农民提供农业科技语音咨询、农时农事科技短信彩信等服务。