挂失、补办和申请销户方式也是信用卡使用过程中重要的项目。除了工行和中行外，其他12家银行都已经把信用卡的挂失、补办和销户从柜面业务中剔除了，主要使用电话进行服务。

工行针对这三项业务提供了柜面和电话办理两种渠道，中行信用卡的挂失和补办可以通过柜面和电话办理，销户只能用电话。农行、光大和浦发还提供了网络挂失的方案，此外，浦发还拥有微信客服挂失。

浦发卡务最周到

建行卡务最伤神

信用卡卡务的最后一项就是还款方式和对账单查询方式。在调查过程中我们发现，目前主要有以下几种还款方式：柜面还款、网银还款、手机和电话还款、ATM机存款、转账、绑定本行或他行储蓄卡自动还款、通过第三方渠道还款。14家银行都至少提供了4种还款方式。

账单的查询方式，14家银行都或多或少的提供了查询数字化账单的方式，如电子邮件、短信、电话、手机银行及网上银行等。浦发和广发等5家银行则将微信也纳入在内，作为一种查询渠道。此外，中行和招商银行还提供了手机客户端查询。在这些银行中，华夏和招商银行提供了多至6种不同的方式，可谓各种翘楚。

在 境外使用双币卡时，还应考虑信用卡可选的国际卡组织的数量。工商银行支持的卡组织最多，有VISA、MasterCard、运通、大来和JCB等5家；民 生、招商和中信除不支持大来外，其他4家信用卡组织都支持；光大和浦发则是支持VISA、MasterCard和JCB；而华夏银行的双币卡则只支持 MasterCard一家组织。其余7家银行都是主攻VISA和MasterCard这两家最大的信用卡组织。

从卡务这方面上，测评结果为浦发银行卡务服务最周到，建设银行卡务服务最伤神。卡务服务最周到的五家银行分别是：浦发银行、招商银行、工商银行、广发银行和光大银行。卡务服务最伤神的五家银行分别是：建设银行、交通银行、平安银行、农业银行和华夏银行。