|
亲爱的卖家： 秉承扶持产品好、服务好的优质诚信卖家的思路，8月29日，淘宝发出了将加强监控服务质量的公告（http://bbs.taobao.com/catalog/thread/513886-253813717.htm），宣布将在在搜索、营销、培训等方面向重品质、重服务的卖家倾斜，让品质好、服务好、评价好的卖家获得更多展现店铺和宝贝的机会，同时加大对指标普遍低于平均水平的店铺的监控。 为持续改善消费者购物体验，引导卖家提高服务质量健康发展，9月1日，《淘宝规则》发布了规则变更公告，新增了“市场管理”章节，明确了相关市场管理措施和适用的情形。（淘宝规则变更公告原链接：http://a.taobao.com/detail/2011/09/01/508358/1.php ；淘宝网市场管理公告：http://bbs.taobao.com/catalog/thread/513886-253903299.htm） 为了打造良好的推广环境，规范推广市场，拟对《淘宝客推广掌柜标准（集市）》进行了修订发布，拟增加推广要求”自淘宝检查时起前一个月内纠纷退款率不得高于淘宝指定标准”。对高于淘宝指定标准的卖家采取暂停淘宝客软件服务15天的处理。请各位卖家自查店铺，及时进行整改。纠纷退款率=30天内纠纷退款成功笔数/支付宝成交笔数。（规范的具体变更和执行时间请留意联盟公告） 为了让广大卖家明确努力完善和提高的方向，贯彻公开、公正、透明的原则，特公布判定卖家细化标准（如下表）。 网购消费者越来越多，规模越来越大，对卖家和淘宝都提出了更高的要求，只有品质好、服务好的诚信卖家，才能在未来的市场竞争中赢得主动。在这一过程中，淘宝将坚定不移地鼓励和扶持品质好、服务好的诚信卖家，加强对低服务水平卖家的督促和监控。 让每一个买家都买得爽买得放心，让每一个诚信卖家都顺利发展，这是每一位淘友的共同愿望。让我们一起努力，净化和完善我们共有的家园，为消费者提供更好的服务！ 注意：对于不是由于卖家服务质量引起的“纠纷退款率”过高，将不会暂停推广 卖家细化标准： 
(责任编辑：laiquliu)
|
