担任秘书工作十余年来，我一直秉着亲切、诚恳的工作态度待人接物，因此在这个需要人际和谐为基础、善用协调技巧的行业里，能够平稳地成长，并从中得到乐趣与一点小小的成就感。然而最近发生的几件事，却使我以良好人际关系为优先的工作习惯受到严重的考验。几度想要给予对方一些警告，因为拿捏不准后果而迟迟不敢轻举妄动。

    事情是这样的，我发现与我同一间办公室的副总秘书为了在老板面前表现出她的能干细心，不惜暗地里在其他部门秘书送来的文件上动手脚，然后用铅笔标明错处呈给老板看，让老板对部门秘书的“能力”与她的“能力”有了一番比对，借以达到她的目的。

    我相信这样的做法牵涉到她个人的修为，因而特别棘手，想劝，不知如何才不伤感情；不劝，又实在看不下去。只好写这封信向你请教，我这个旁观者到底该怎么做才好？

    gm秘书敬上

叶曼女士：
gm秘书：

    古时大德说：言语莫攻人心病，笑谑莫刺人骨髓，以此施之君子则坏德，施之小人则坏身。依你所说，那位女士应该属于小人一型，你绝不可轻举妄动。

    自古至今，工谗善妒的人比比皆是，因为手法高明，主政者经常被他们蒙蔽，而引为心腹。假如你将她拆穿，还会被各方误认你是妒才嫉能，自己弄得灰头土脸。

    假如从另一角度看，也许她是真的能力好，又细心，她并未在原稿上动手脚，只是职责所在，事先细检，为老板分劳，那你岂非错怪了她？当然处在她的地位，最好的办法，是将文稿错误的地方，告诉原撰写人，这样不但一样显示她的能力和细心，也照顾了同事，这全在当事者一念之间，而你是爱莫能助的，否则你将落个挑拨离间的恶名，有违你待人接物的原则。

    处事易、处人难，拿捏得失准，常会惹出不必要的是非。你可以一本亲切诚恳的初衷，另谋周圆的方法，唯一不能做的就是冒失地戳穿劝告，你若不是得罪了一个小人，便误会了一个真心努力从公者。