最近看到一则消息，麦肯锡公司的研究人员又一次提出了“IT无用论”的观点。在看到这个观点的时候，对于我这个从事IT十多年生涯的“IT人士”近乎是一个打击！心中立刻涌起一种反感情绪，并回忆起自己多年辛苦的工作生涯和编写的无数的代码，那可是一个字母一个字母敲到电脑中的！这个可恶的家伙，看来根本没有干过活！

然而，牢骚归牢骚，反而触发了我的一个神经，突然意识到，自己多年从事的IT，这个“信息技术”的东西，到底是什么？难道自己将青春嫁给了一个骗子？于是，静静的想，仔细地研究“信息（INFORMATION）”这个东西。

问题出来了，事情就是经不住琢磨！忽然想起自己当初理解“信息”这个词汇的时候，是信息时代，信息产业，信息加工和处理，没有电脑什么事啊！怎么今天信息就永远和电脑拉上关系了呢？看来，问题出在这里！

还是回忆一下“信息时代”的历史，记得最早提出这个观点的目的，是在不断飞速发展的商业社会的前提下，学者专家们预感到人与人的交流已经成为一种产业发展的趋势。将来必将形成一种新的产业：信息产业，必然导致信息交流的加速和信息的爆炸，甚至预言：未来的信息是竞争和发展的重要推动力。但是，到了这里，信息仍然不等于电脑或者计算机技术！

之所以到了今天出现了信息技术等于电脑技术，在人们的概念中总是将IT和COMPUTER联系起来，原因是存在的。主要是信息的加工、处理、分析，更大的词儿是：决策支持分析。这些工作不使用电脑几乎无法顺利完成！好了，既然这样，信息需要处理，必然是用电脑，这个逻辑自然形成！因此，IT就是计算机成了人们固有的观念。

可是，任何事物必然存在局限性，不可能是万能的，当人们经历了专家时代，忙从时代和IT崇拜以后，今天都成熟了，从企业到个人，都渐渐从IT的发展中，看到了结果，看到了当初构想的未来在今天的现实中的真实。在这种真实中，多少有失望和对未来的迷茫。那么，麦大爷提出无用论也是情理之中的事情，代表了国内外老百姓的心声（IT的用户们）。

而IT人士，则会和我一样的大发脾气！

好了，冷静一下头脑，再看看今天IT们准备最什么。从最初的本来是用来处理计算的“大计算器”一样的计算机，到今天号称可以ERP的网络化计算，一步一步地，IT从硬件和软件技术，涉足到了企业管理，涉足到了人类灵魂和思想。不乏有人相信人工智能，计算机可能取代人类，象科幻电影一样，这种对计算机的期待，或多或少地影响了人们对它的看法。导致新的名词：管理信息系统、管理软件、ERP、KM、CRM等。越来越试图取代人的思想和创造的特有天赋。当然，结果是，发现计算机不是想象的能够帮助人思考，或者能够让人类放松大脑，休息一会儿，反而带来了更多的是使用的、技术的、安全的、管理的麻烦。人们也忘记了最初“信息论”的本意是强调信息的重要，而不是计算机技术的重要，这个误差影响了整个半个多世纪！

头脑冷静了，也就将思维的定位定准了。回头看，发现计算机实际上是信息时代最好的工具，而不是信息技术本身。既然是信息技术代表了信息时代信息处理的方法。那么，人的大脑、人的思维能力、人的组织能力、人的对信息的规范协调等能力，无不是信息技术范畴的东西。简单地说：将纷繁复杂的工作过程以规范的流程表述出来，并辅以相关的规范表格，这种MBA式的组织信息方式，不是很好吗？这在管理学中经常用到。而一旦迁移到电脑中，成为某种MIS，则需要附加的东西有多少？有些像为了能够跑）马拉松，必须携带大量的水和粮食一样！机房、维护、技术学习、修正代码，。。。。

这里不是否定IT，而是希望能够给IT一个新的定位，特别是给计算机技术一个定位。既然信息技术不是计算机技术，必然有些事情就不用麻烦IT人士了。而的确有很多事情需要IT，那么范围是什么？我个人水平有限，这里不好定论。但从自己多年从事用户项目开发的经验中，至少知道，大量的信息处理工作堆积在工作过程中，而不是原始数据进入电脑或者是领导者的决策中。什么含义？就是“商业逻辑层（IT语）”。不是开发工具，不是数据库，不是操作系统等具体的产品。二是信息加工的过程。其实，这种过程是用计算机技术是容易的。但是，有多少人仔细分析过这个过程？大包大揽，计算机万能，甚至更加庞大的“电子政务”、“电子商务”等系统都等于某家IT公司的具体的软件系统了。不知道在这些商业过程中，人都跑到哪里去了。

务实一点儿，也许是IT人士今天应该想想的。从推销自己的解决方案中跳出来，从产品技术中跳出来，到真正是用信息技术的用户那里，看看他们需要什么。比如，大多数用户特别需要各生产环节的废品、材料信息的加工处理，无非统计、分析、报表、汇总等（信息理论的本原）。可是，到了IT人士那里，成了“供应链”、ERP等，非要牵扯到领导和其他员工。这似乎是本来是个卡拉OK节目，非要办成大型演唱会；本来有了几个歌手就行了，非要让帕瓦罗蒂他老人家掺合。是不是有故意抬高身价，或者简单问题复杂化的前提？IT也有理由：不这样做，还叫项目？不知道“项目”的内涵到底谁说了算。大包大揽的结果是投入和产出不等，没有万万肚子吃不了镰刀头，破了肚皮，成了烂尾工程，长此以往，无用论自然发生！

从信息加工处理的角度，其实很多事情简单多了 。不拔高，不炒作，不夸大其辞地许愿，不给用户树立自己根本达不到的目标，真正从信息技术的科学性分析用户需求，而不是为了推销自己的产品和技术，真正以“信息技术专家”，而不是计算机技术专家身份和水平来处理问题，我相信，不但充分发挥了计算机技术的优势，同时也真正的能解决现实的信息处理问题。

本人不是信息理论的专家，以上感受仅是一种体验的总结和对过去的反思。希望更多的人能够围绕“信息理论”、“信息技术”角度重新考虑问题，然后分析计算机技术，也就是我们的IT到底如何定位自己，走向何方。一句话，至少可以知道：信息专家不等于计算机技术专家！