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沟通中善用“我”代替“你”的技巧

2012-01-02 09:43来源:发布者: 查看:

专家建议,在下列的例子中尽量用“我”代替“你”,后者常会使人感到有根手指指向对方?

习惯用语:你的名字叫什么?

专业表达:请问,我可以知道你的名字吗?

习惯用语:你必须……

专业表达:我们要为你那样做,这是我们需要的。

习惯用语:你错了, 不是那样的!

专业表达:对不起我没说清楚,但我想它运转的方式有些不同。

习惯用语:如果你需要我的帮助,你必须……

专业表达:我愿意帮助你,但首先我需要……

习惯用语:你做的不正确……

专业表达:我得到了不同的结果。让我们一起来看看到底怎么回事。

习惯用语:听着,那没有坏,所有系统都是那样工作的。

专业表达:那表明系统是正常工作的。让我们一起来看看到底哪儿有问题。

习惯用语:注意,你必须今天做好!

专业表达:如果您今天能完成,我会非常感激。

习惯用语:当然你会收到,但你必须把名字和地址给我。

专业表达:当然我会立即发送给你一个,我能知道你的名字和地址吗?

习惯用语:你没有弄明白,这次听好了。

专业表达:也许我说的不够清楚,请允许我再解释一遍。

(责任编辑:laiquliu)

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来去留我李俊

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