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解决企业组织间冲突的方法

2012-01-02 15:46来源:发布者: 查看:

       解决组织间的冲突,从宏观上讲可采用以下几种方法:
       1、树立一致对外思想。
       2、提供各组织之间相互往来的机会,增进相互了解。
       3、避免制造争胜负的情况。
       4、强调整体效率。
       5、加强教育,使大家明白冲突可能产生的后果,有助于改善其观念和行为。
       在生产经营中,对于生产工具、材料以及其他资源的分配必须公平。具体来说,解决冲突应该做到以下几点:
       (1)公平分配资源
       公司必须经常对谁应该得到什么、得到多少或什么时候得到做出决定。如果分配时出现偏袒或不公平的现象,冲突就可能发生。
       (2)正确界定重要事情
       工作中如果因为信息不足或信息错误而造成分不清主次,应立刻澄清;如果分歧是由于每个人的看法不一致,则必须究其根源,以便正确处理。
       (3)慎重对待内部的变化
       管理人员和员工都容易滋生“地盘权利”,即不愿外人进入他们的领域。如有变化,他们会抵制这种外来力量。因此,管理者做出决策时应慎重。
       (4)彼此信任
       如果企业的工作总是出错,这种不信任感就很可能发生。如果某一部门因工作失误或效率低下而受到批评,员工就可能会环顾四周,寻找应责备的对象,管理者应注意建立企业内部相互信任的氛围。
       (5)保持部门运作稳定性
       变化对每个人来说都是颇具威胁性的,他们会很自然地通过找岔子或抱怨来消除因此而生的恐惧和焦躁。公司老板虽然不能控制这种变化,但却应该保持冷静吼平息冲突。

(责任编辑:laiquliu)

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